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公司簡介·服務承諾
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昌盛家政服務承諾 深圳市昌盛家政服務管理有限公司(快樂姐姐 昌盛到家)是經市工商局注冊的正規家政服務機構。是中國水滴信用"家政服務"可信服務商·國家大數據信用試點誠信推薦企業,是中國家庭協會會員單位•深圳家庭協會會員單位,是一家面向家庭、追求快樂樸實家政服務體驗的高性價比家政連鎖服務品牌。昌盛家政一直在思考如何解決當下家政行業雖然品牌如過江之鯽,卻仍被社會謔稱“寶馬香車常有,好的家政服務人員難求”這一行業現象,為此我們自主注冊打造了“快樂姐姐”這一商標品牌,并在培訓環節增加了提升服務體驗的培訓內容、服務人員采用員工式雇傭制度、在服務環節增加了體驗感回訪績效機制,并把菲傭的快樂工作文化注入到昌盛家政的每一個服務細節當中,致力于為客戶提供高性價比、可靠、專業、快樂、質樸的四星級服務體驗,鑒于此,我們創立了“快樂姐姐.昌盛到家”這一家政服務品牌。 “快樂姐姐.昌盛到家”提供的家政服務項目有:保姆、月嫂、育嬰師、鐘點工、老人護理師、助殘護理員(詳情見服務項目欄)。 昌盛家政以“快樂 感恩 喜舍 昌盛于家庭”為宗旨,“標準化運作、專業化培訓、專家式督導”的經營方針是我們的追求與準則。昌盛家政在確保服務質量方面有著一套完整的質量保證體系,我們特此作出以下承諾: 一、誠信關:服務員身份證用"居民身份證專用鑒別儀"鑒別及公安部公民身份證查詢系統,確保來源清楚,細知其家庭住址及相關情況,身份真實。客戶可查閱服務員的所有資料。 二、健康關:昌盛家政服務員一律實行"一月無效體檢"制,以深圳市合法醫院體檢報告為準,切實保證服務人員身體無傳染病。 三、心態關:“心態決定一切”昌盛家政以用戶為中心,關注“心靈的滋養”,我們通過對服務人員崗前職業的道德培訓,對其進行心態調整,強化服務意識,“昌盛”的培訓教學使命并不單純局限于技能的理論與實操,更重要的是以“佛學六波羅蜜和匠人精神30條”為基礎的全新教學理念,讓每個快樂姐姐在撐握專業技能的同時,修煉出“布施、持戒、忍辱、精進、禪定、智慧”六大個人素養,并樹立“給予、利他、關懷、認同、理解、寬容、真誠”正確的價值觀和職業觀,實現昌盛服務水平與自我人生價值的共贏。 四、培訓關:所有昌盛家政的快樂姐姐均經過專業化培訓,針對專業技能培訓使每個快樂姐姐都具備了相對應服務項目與級別的服務技能,并取得相應的資格證書,持證上崗,定級定薪。以此提高客戶服務品質。 五、法制關:編制及講授相關法律法規課程,讓快樂姐姐學法、懂法,具備基本法律意識,從而更好地規范自己的行為。 六、保險關:昌盛家政協助為雇主購買“家政綜合”保險(一保雇主人身安全,二保雇主財產安全,三保第三責任險),為家政服務員一律購買“人生意外傷害險”,兩大保險結合以保主雇雙方平安無憂,切實通過保險機制解決客戶與服務人員的后顧之憂。 七、全程服務關:昌盛家政構建高素質專業客戶服務隊伍,并成立了督導部,在專家團隊的指導下,全程跟進服務人員在客戶家服務的各個環節,及時處理及反饋相關問題,確保客戶與服務人員的責權利得到落實。
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